Analista de E-commerce Senior - Rio de Janeiro, RJ

Se você está buscando uma oportunidade para ingressar no time de E-commerce da Bagaggio, chegou sua hora!

Contribuir efetivamente com o crescimento dos nossos colaboradores é uma das premissas que temos por aqui. Por isso, buscamos pessoas que tragam novas ideias, energia, e que tenham sede de conhecimento, evolução e que queiram participar ativamente do nosso processo constante de mudanças e expansão. Queremos profissionais versáteis, ambiciosos por conhecimento e inovação. Ir cada vez mais longe é a nossa principal ambição e você pode e deve nos acompanhar neste caminho!

Entregaremos a melhor estrutura possível para agregar valor a sua carreira, com iniciativas sustentáveis e inovadoras para, juntos, começarmos a escrever seu futuro.

- Aqui você vai se desenvolver e transformar através dos nossos desafios

- Aqui você terá acesso a melhor estrutura para agregar valor à sua carreira

- Aqui você vai ter abertura para sugerir iniciativas sustentáveis e inovadoras

- Aqui você vai encontrar líderes e times inspiradores que agregarão muito à sua carreira

- Aqui você vai poder participar ativamente do nosso processo de mudança e expansão

Se você tem um perfil comunicativo, criativo, ligado em tendências de mercado, super analítico e tem foco em performance, vem com a gente!

Curtiu? Então dê uma olhadinha aqui embaixo para você se apaixonar de vez! :P

• Liderar a estratégia de relacionamento e retenção de clientes da Bagaggio
• Atuar de forma integrada entre e-commerce e nossa rede de lojas físicas.
• A pessoa será responsável por transformar dados da base de clientes em receita, com autonomia para propor, priorizar e mensurar as iniciativas de ciclo de vida.
• Definir a estratégia da régua de relacionamento (e-mail, SMS, push e WhatsApp), cobrindo todo o ciclo de vida
• Ser dono(a) da inteligência da base de clientes: análises de comportamento de compra, recência e frequência, ticket e mix de produtos, identificando oportunidades de receita por segmento
• Monitorar a evolução da base ativa (clientes novos, recorrentes, recuperados e inativos), diagnosticando movimentos e propondo planos de ação
• Acompanhar e reportar KPIs de CRM (receita influenciada, conversão, engajamento, churn, LTV), com visão por canal, região e loja
• Trabalhar em conjunto com os times de lojas e gerências regionais para impulsionar o uso do CRM no varejo físico (captação de cadastros, ativação de vendedores, performance por loja)
• Apoiar a estratégia phygital da companhia, acompanhando iniciativas como prateleira infinita e código de vendedor, garantindo a correta atribuição de vendas e o engajamento das lojas nessas frentes
• Construir dashboards e apresentações executivas para liderança, com leitura analítica e recomendações acionáveis
• Planejar campanhas de CRM alinhadas ao calendário comercial, em parceria com mídia e e-commerce, orientando a execução do time de suporte.

• Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo ou e-commerce
• Domínio de plataformas de CRM/automação de marketing
• Forte capacidade analítica: Excel avançado obrigatório;
• SQL e GA4 são diferenciais relevantes
• Experiência com segmentação de base, réguas de ciclo de vida e mensuração de receita influenciada
• Perfil hands-on e analítico, com autonomia para liderar projetos e comunicar resultados para liderança
• Diferenciais Vivência em operação omnichannel (loja física + digital)
• Conhecimento de VTEX e ferramentas de BI Experiência treinando ou engajando times de loja em iniciativas de CRM
• Escolaridade: Ensino Superior Completo
• Entre 2 e 4 anos de experiência na área.

Vale Transporte;

Vale Refeição ou Alimentação;

TotalPass;

Plano de Saúde (Amil);

Plano Odontológico (MetLife);

Descontos em produtos Bagaggio;

Parceria com universidades, cursos e restaurantes;

Day Off de aniversário;

Bônus anual mediante atingimento de metas.

Fundada em 1942, se tornou uma referência de qualidade e confiança no Rio de Janeiro. Hoje, com um total de 219 lojas já estabelecidas, lidera o varejo brasileiro, tanto em vendas digitais quanto offline, no segmento de malas, acessórios de viagem, mochilas e muito mais. Estamos comprometidos com um crescimento acelerado e ambicioso, com o objetivo de triplicar nosso alcance nos próximos três anos, consolidando ainda mais nossa posição como líder do setor.

Na Bagaggio, possuímos valores que norteiam nossa atuação. Sendo eles: Ambição, Atitude, Versatilidade, Resiliência, Empatia, Colaboração e Simplicidade.

Nossa missão? Democratizar produtos exclusivos de excelente qualidade como uma marca brasileira desejada.

Nossa visão? Liderar o mercado latino americano, tornando-se referência do segmento no dia a dia dos nossos clientes.

Se você se identifica, venha fazer parte do time que está transformando o mercado e deixando uma marca significativa na vida de nossos clientes. Faça a sua inscrição e junte-se a nós nesta jornada.

Seja bem-vindo à equipe de vencedores!