Assistente de SAC
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Se você está buscando uma oportunidade para ingressar no time de Atendimento ao Cliente da Bagaggio, chegou sua hora!
Essa vaga é para você que possui um perfil comunicativo e analítico, ama trabalhar em equipe, se amarra em tendências, é resiliente e não se conforma até garantir a satisfação do cliente. Responsabilidade e proatividade são dois pontos muito importantes também!
Nosso principal objetivo é garantir uma melhor experiência para nosso consumidor final de maneira ágil e encantadora, e isto só é possível pois nosso time é formado por pessoas super engajadas!
E aí, acha que a vaga é para você? Não perca tempo e se candidate logo. Venha participar do nosso time! :)
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento aos consumidores através de canais virtuais (E-mail, Redes Sociais e Reclame Aqui);
- Auxílio na confecção de relatórios sobre acompanhamento dos canais;
- Tratativa de todos os casos com as áreas pares;
- Garantir os tempos de resposta de acordo com o SLA imposto;
- Dar todas as tratativas possuindo uma visão 360 em relação aos impactos de sua resposta.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em andamento ou completo em Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Marketing;
- Possuir alto nível de empatia e pensar fora da caixa são fatores primordiais;
- Desejável experiência em SAC, Atendimento ou CX;
- Excel intermediário será um diferencial.
Informações adicionais
Remuneração + Vale Transporte + Vale Refeição/Vale Alimentação (R$25,00/dia) + Plano de Saúde + Descontos em restaurantes e universidades.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Contratação
BEM-VINDO A BAGAGGIO: A MAIOR MARCA NACIONAL DE MALAS, ACESSÓRIOS DE VIAGEM, MOCHILAS E MUITO MAIS!
Fundada em 1942, se tornou uma referência de qualidade e confiança no Rio de Janeiro. Hoje, com um total de 219 lojas já estabelecidas, lidera o varejo brasileiro, tanto em vendas digitais quanto offline, no segmento de malas, acessórios de viagem, mochilas e muito mais. Estamos comprometidos com um crescimento acelerado e ambicioso, com o objetivo de triplicar nosso alcance nos próximos três anos, consolidando ainda mais nossa posição como líder do setor.
Na Bagaggio, possuímos valores que norteiam nossa atuação. Sendo eles: Ambição, Atitude, Versatilidade, Resiliência, Empatia, Colaboração e Simplicidade.
Nossa missão? Democratizar produtos exclusivos de excelente qualidade como uma marca brasileira desejada.
Nossa visão? Liderar o mercado latino americano, tornando-se referência do segmento no dia a dia dos nossos clientes.
Se você se identifica, venha fazer parte do time que está transformando o mercado e deixando uma marca significativa na vida de nossos clientes. Faça a sua inscrição e junte-se a nós nesta jornada.
Seja bem-vindo à equipe de vencedores!